CATALOGUE DE FORMATIONS

• Réussir sa prise de poste de manager
• Les 5 postures clés du manager efficace
• Adapter son style de management aux situations
• Fixer des objectifs et suivre les résultats
• Déléguer avec méthode et faire monter en compétence
• Animer le quotidien d'une équipe de terrain
• Mettre en place les rituels managériaux (brief, débrief, points d'équipe)
• Gérer les conflits et recadrer avec assertivité

• Les bases de la communication managériale
• Mener des entretiens individuels motivants
• Savoir dire non et poser un cadre clair
• Développer son leadership et sa crédibilité
• Donner du feedback constructif et motivant
• Gérer les personnalités difficiles et désengagées
• Manager une équipe d'anciens collègues ou intergénérationnelle

• Piloter la performance d'équipe avec des indicateurs simples
• Mener les entretiens annuels et de progrès
• Dynamiser une équipe en perte de motivation
• Mettre en œuvre un plan d'action collectif
• Créer une culture de responsabilité et d'autonomie

• Les fondamentaux de la gestion de projet (sans jargon)
• Construire une feuille de route claire et engageante
• Animer une équipe projet transversale (sans lien hiérarchique)
• Gérer les priorités, les imprévus et la pression temporelle
• Suivre l'avancement d'un projet avec méthode
• Clôturer un projet : évaluation, capitalisation, communication

• Animer une équipe en mode collaboratif
• Utiliser les outils d'intelligence collective (atelier, co-construction)
• Favoriser l'autonomie et l'initiative des collaborateurs
• Mener des réunions participatives et productives
• Manager en environnement agile ou instable
• Créer une dynamique de progrès permanent

Environnements BtoB (services, industrie, prestations) :

• Manager une équipe commerciale projet ou transversale
• Piloter un projet client avec engagement d'équipe
• Gérer à distance ou en multisites
• Animer une équipe de consultants ou techniciens

Environnements GSA-GMS-GSS :

• Manager un point de vente ou un rayon avec efficacité
• Organiser et animer un temps fort commercial (promotion, inventaire…)
• Gérer les flux humains et les tensions en période de forte activité
• Manager une équipe en horaires décalés ou sur plusieurs sites

• Formation-action sur le terrain avec cas réels d'équipe
• Accompagnement à la prise de fonction managériale (3 à 6 mois)
• Audit managérial + coaching individuel ou collectif
• Suivi post-formation et plan de progrès personnalisé

• Les bases de la communication verbale et non verbale
• Les obstacles à la communication
• Les styles de communication

• Techniques d'écoute active (reformulation, questionnement)
• Détection des non-dits
• Mise en situation et jeux de rôle

• Les 4 étapes de la CNV (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
• Gestion des tensions et conflits
• Atelier de mise en pratique

• Identifier son profil assertif
• Techniques pour dire non, exprimer un désaccord
• Exercices de posture et de langage corporel

• Identifier ses émotions et celles des autres
• Outils de régulation émotionnelle
• Communication empathique

• Les dimensions culturelles (modèle de Hofstede)
• Les codes implicites et explicites
• Études de cas et simulations

• Techniques vocales et corporelles
• Structuration du discours
• Gestion du trac et improvisation

• Découverte des profils DISC / Ennéagramme
• Identifier les leviers de motivation
• Adapter son style relationnel

• Entretien individuel préalable pour cibler les axes de progrès
• Mise en place d'un plan d'action personnalisé
• Séances de coaching ponctuelles ou régulières (en présentiel ou à distance)
• Retours d'expérience et ajustements en continu

• Manager une équipe commerciale BtoB ou BtoC
• Piloter la performance commerciale avec des KPI efficaces
• Organiser et animer des réunions commerciales performantes
• Mettre en œuvre un plan d'action commercial structuré
• Conduire les entretiens annuels et entretiens de performance commerciale
• Accompagner le changement commercial sur le terrain
• Construire une culture de la performance dans les équipes de vente
• Coacher ses commerciaux au quotidien

• Maîtriser les techniques de vente en BtoB à forte valeur ajoutée
• Réussir sa négociation commerciale (BtoB / BtoC)
• Vendre en cycle long : méthode et posture commerciale gagnante
• Optimiser la vente additionnelle et la montée en gamme en magasin
• Transformer une vente produit en vente conseil orientée client
• Argumenter et défendre ses prix dans un contexte concurrentiel
• Conclure plus efficacement ses ventes : méthodes et leviers psychologiques

• Développer une relation client durable et rentable
• Améliorer la satisfaction client par la posture commerciale
• Fidéliser les clients en BtoB : stratégie et outils
• Gérer les réclamations clients et transformer les conflits en opportunités
• Créer une expérience client différenciante (en point de vente ou en BtoB)

• Définir et déployer une stratégie commerciale gagnante
• Prospecter efficacement en BtoB : outils et méthode
• Conquérir de nouveaux clients en environnement concurrentiel
• Détecter les opportunités commerciales chez ses clients existants
• Construire son plan de prospection multi-canal
• Structurer son offre commerciale et la rendre irrésistible

• Devenir un leader commercial inspirant et crédible
• Développer l'autonomie et la responsabilisation de son équipe
• Gérer les personnalités difficiles dans l'équipe commerciale
• Prendre la parole en public pour animer et convaincre ses équipes
• Mieux gérer son temps et ses priorités en tant que manager
• Développer son intelligence émotionnelle dans la relation commerciale

• Optimiser la performance d'un point de vente / rayon
• Analyser les données de vente pour décider en magasin
• Animer une équipe de vente en grande distribution
• Gérer les opérations commerciales et les temps forts en GSA-GMS
• Valoriser l'offre en linéaire : merchandising et communication

• Formation-action sur mesure avec coaching terrain individuel
• Audit des pratiques commerciales + formation corrective
• Accompagnement à la prise de poste de manager commercial
• Accompagnement au changement dans une réorganisation commerciale
• Mentoring de manager junior (en binôme)